Whether you’re talking about the addition of cloud, IoT, OT or IIoT, information technologies are responsible for more and more systems, devices and users than ever before, notes Martin Hodgson, country manager at Paessler.
He believes these represent the most significant trends and challenges for customers of Paessler — and therefore partners — when looking ahead.
“The broadening of IT is happening daily, and I see this heading in just one direction,” Hodgson [pictured] confirms.
For Paessler, the next most exciting and important challenge for partners particularly will be supporting IT and OT convergence, by helping customers develop an overview of both IT and OT worlds. This takes the flagship solution, PRTG, into the industrial, process and operational spaces.
“It’s a given that we can monitor all things IT with PRTG, but we’ve added capabilities that broaden the scope of PRTG, allowing us to monitor OT, IoT and IIoT,” he says.
Over the last couple of years, we’ve re-architected some of our technologies. You could say we’ve taken a small step backward to accelerate the rate at which we can develop PRTG.”
As a result, Paessler has been able to respond really quickly to customer demands in these turbulent times. Hodgson points to the Zoom sensors and video conferencing as examples of things that used to be just “nice to have” but have in the past year become a key service for many IT teams.
Paessler has gained significant on-the-ground experience in this area, like many companies and customers. The UK team has been home-based and was already making extensive use of remote technologies but for the Nuremberg, Germany headquarters last year posed “a bigger challenge”.
“In 2020, our IT folks did a sterling job, and we’ve continued to develop our product, and build our customer base through these challenging times,” he says.
How does that success carry through to channel partners?
“Personally, I’ve always favoured the consultative selling approach, and when I look at my most successful partners, they’re the ones that form a trusted advisor role with their prospects. I would encourage sales folks to understand what challenges their customers have, and help them address them,” Hodgson says.
If everything worked perfectly, first time, every time, and companies had infinite computing resources, Paessler products — arguably — might not be needed, he suggests — which means the channel is needed to help solve those challenges, and will continue to add value through 2021 and beyond.
(© Photo of Martin Hodgson courtesy of Paessler 2021 – All rights reserved)
Wichtige Eckdaten:
- Verfügbarkeit: Nutzer von E-Commerce und der Testversion haben sofortigen Zugriff. Nutzer ohne E-Commerce-Zugang müssen ihren Administrator darum bitten, die Funktionen der generativen KI über die Admin-App zu aktivieren.
- Genauigkeit: Da es sich um eine Beta-Funktion handelt, können die Antworten vereinzelt Ungenauigkeiten oder Inkonsistenzen aufweisen. Durch kontinuierliche Updates wird jedoch eine stetige Verbesserung der Zuverlässigkeit angestrebt.
- Datenschutz und Sicherheit: Dokumenteninhalte werden während der Verarbeitung temporär gespeichert und nach Abschluss der Aufgabe umgehend gelöscht. Nutzerdaten werden nicht zur Schulung von KI-Modellen verwendet.
- Beta-Status: Der Dokumentenassistent befindet sich derzeit in der Beta-Phase. Obwohl die Funktion vollständig einsatzfähig ist, wird sie fortlaufend weiterentwickelt. Das Feedback der Nutzer spielt eine entscheidende Rolle für die weitere Optimierung.
Zugang zum Nitro Dokumentenassistenten
Der Einstieg in den Nitro Dokumentenassistenten ist unkompliziert. Das Tool unterstützt PDF-Dateien mit einer maximalen Größe von 25 MB. Folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie Nitro Workspace und navigieren Sie zum Bereich „Tools“.
- Klicken Sie auf das Symbol „Dokumentenassistent“.
- Laden Sie das Dokument hoch, indem Sie eine Datei auswählen oder die Drag-and-Drop-Funktion nutzen.
So meistern Sie den Nitro Dokumentenassistenten
Nach dem Hochladen eines Dokuments erstellt der Nitro Dokumentenassistent eine Zusammenfassung und schlägt erste Fragen für die Interaktion vor.
Für maßgeschneiderte Anfragen wird den Nutzern empfohlen, ihre Eingaben klar, präzise und spezifisch zu formulieren. Hier einige Beispiele für mögliche Anfragen:
- Fasse dieses Dokument für mich zusammen.
- Fasse es stichpunktartig zusammen.
- Fasse dieses Dokument für mich auf Spanisch zusammen.
- Liste die externen Quellen auf, die in diesem Dokument genannt werden.
- Finde Inhalte zu den Zahlungsbedingungen in diesem Vertrag.
- Erkläre mir die wichtigsten Punkte [dieses Vertrags] in einfacher Sprache.
- Schreibe dieses [Benutzerhandbuch] als FAQ um.
- [In diesem französischen Mietwagenvertrag] Kann ich eine Debitkarte verwenden, um ein Auto zu mieten? Antworte bitte auf Englisch.
Wichtige Hinweise zu Sicherheit und Datenschutz für Ihre Kunden
Nitro legt großen Wert auf Sicherheit und Datenschutz. Dokumente werden während der Verarbeitung nur vorübergehend gespeichert und nach Abschluss des Vorgangs sofort gelöscht. Zudem stellt Nitro sicher, dass Kundendokumente niemals zur Schulung von KI-Modellen verwendet werden. Diese Maßnahmen schützen sensible Informationen und geben Ihren Kunden ein beruhigendes Gefühl.
So verbessern Sie den Nitro Dokumentenassistenten
Nitro schätzt das Feedback der Nutzer zur kontinuierlichen Verbesserung des Dokumentenassistenten. Nach jeder Interaktion werden die Nutzer gefragt: „War dies hilfreich?“ Sie können mit „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ antworten.
Für detaillierteres Feedback können die Nutzer die Feedback-Seite des Nitro Knowledge Assistant besuchen, um zur Weiterentwicklung des Tools beizutragen.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden Erfolg mit Nitro, unterstützt durch KI
Der Nitro Dokumentenassistent ist ein wertvolles Tool, um Ihren Kunden zu helfen, ihre Dokumentenabläufe zu optimieren. Ob sie Nitro zum ersten Mal ausprobieren oder von einem anderen PDF-Anbieter wechseln, diese KI-gestützte Funktion zeigt Nitro’s Engagement für Innovation.
Wenn Sie Fragen zu Nitro-Lizenzen oder erfolgreichen Verkaufsstrategien für Nitro-Lösungen haben, wenden Sie sich an das Team von QBS. Wir unterstützen Sie gerne auf Ihrem Weg zum Erfolg mit Nitro!
