Gestion des services informatiques (ITSM)

ITSM facile à utiliser et intelligent. Sérieusement.
Avec un logiciel de gestion de services informatiques basé sur le cloud, vous pouvez simplifier les tâches informatiques quotidiennes, mieux vous connecter avec les employés et contribuer à augmenter la productivité de votre entreprise. La gestion des services informatiques (ITSM) est une collection de processus de gestion informatique qui permettent à votre organisation de concevoir, fournir, prendre en charge et gérer des services informatiques. Les organisations qui mettent en œuvre une stratégie ITSM considèrent l’informatique comme un fournisseur de services axé sur la prestation de services de qualité à leurs entreprises et employés. L’ITSM n’est plus l’apanage des grandes entreprises. Les entreprises de toutes tailles dépendent de plus en plus de la technologie pour atteindre des niveaux optimaux de productivité et d’efficacité, et pour atteindre des résultats et un succès commerciaux. Un logiciel ITSM robuste peut aider votre organisation à aligner les services informatiques sur les besoins de l’entreprise tout en apportant de la valeur à vos clients internes – les employés. Les solutions ITSM de SolarWinds vous aident à offrir un service exceptionnel chaque jour.

Caractéristiques clés :

• Communication rationalisée pour la prestation de services : Fini les longues et mal orientées chaînes d’e-mails entre les demandeurs et les fournisseurs de services.
• Économisez du temps et de l’argent : Fournissez des solutions le plus rapidement possible pour que les employés puissent retourner à leurs activités professionnelles.
• Plateforme unifiée pour une expérience employé fluide : Connectez les employés aux solutions de n’importe quel service.
• Travaillez plus intelligemment, pas plus durement : Créez une meilleure expérience employé et une prestation de services plus efficace avec l’intelligence artificielle, les flux de travail et l’automatisation des tickets, ainsi que des méthodes flexibles d’engagement du service desk comme le chat en direct et le mobile.
• Vue à 360 degrés des données de service : Créez de l’harmonie dans un océan de données dissonantes. Utilisez une plateforme unique pour suivre chaque actif informatique, les reliant aux incidents, aux changements, aux utilisateurs et aux services qui affectent votre organisation.