LogMeIn Rescue
Que vous fournissiez un support technique à vos employés, à vos clients, ou aux deux, vous avez besoin d’une solution de support à distance qui soit rapide, fiable, flexible, facile à déployer et facile à utiliser. LogMeIn Rescue a été développé par des techniciens de support, pour des techniciens de support, en gardant à l’esprit ces capacités critiques.
Fonctionnalités clés :
LOGMEIN RESCUE EST RAPIDE – L’infrastructure puissante de Rescue permet aux techniciens de se connecter à n’importe quel appareil en quelques secondes. Les techniciens peuvent ensuite discuter avec les clients et contrôler à distance leur PC, Mac ou appareil mobile pour une résolution rapide.
LOGMEIN RESCUE EST DE NIVEAU ENTREPRISE – Toutes les sessions s’exécutent via une connexion chiffrée SSL 256 bits, avec un accès accordé via un code PIN sécurisé ou un lien. Les utilisateurs finaux doivent autoriser un technicien à utiliser chaque fonction. Lorsque la session est terminée, Rescue désinstalle automatiquement le petit fichier qui permet la connexion.
LOGMEIN RESCUE EST FIABLE – La plateforme cloud prête pour l’entreprise de LogMeIn est construite avec la fiabilité que les professionnels exigent. Hébergé dans plusieurs centres de données LogMeIn, permettant la reprise d’activité en cas de besoin, Rescue a continuellement offert un temps de disponibilité de 99,99% et plus.
LOGMEIN RESCUE EST FLEXIBLE – Avec un seul outil, les techniciens peuvent résoudre des problèmes simples et complexes sur plusieurs plates-formes – PC, Mac et appareils mobiles. Et avec sa nouvelle capacité de diffusion vidéo, les agents peuvent désormais prendre en charge pratiquement n’importe quel produit.
LOGMEIN RESCUE EST FACILE À DÉPLOYER – Parce que Rescue est basé sur le SaaS, LogMeIn se charge du déploiement et de la maintenance. En fournissant une solution vraiment en ligne, sans matériel, infrastructure ou logiciel à maintenir, le déploiement est rapide et facile. Vous pouvez intégrer de nouveaux techniciens en un clin d’œil et rapidement passer de 1 à 25 000 licences ou plus avec facilité.
LOGMEIN RESCU E EST FACILE À UTILISER – L’interface de Rescue met tout ce dont un technicien a besoin au premier plan. Les agents peuvent transférer des fichiers, effectuer des diagnostics et prendre le contrôle en un seul clic. De plus, avec plusieurs façons d’initier une session de support et de communiquer pendant celle-ci, Rescue est également facile pour vos utilisateurs finaux.
